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        ? 服務政策 ?

         免費保修服務范圍
        在正常狀態下,除非人為原因導致產品質量問題,您憑產品保修卡可享受以下服務:
        ◆自購買當日起一個月之內,可享受由原銷售商免費更換同型號智能電子鎖服務;
        ◆自購買當日起三年內,可享受智密智能鎖或其授權服務機構的免費維修服務;
        注:以上保修范圍不包括鎖外觀、按鍵的磨損,硬件的丟失、及電池的損耗;

         有償保修服務范圍
        當您購買的智密智能鎖超出免費保修范圍,智密智能鎖及其授權服務機構將根據公司有償服務收費標準收費:
        ◆超出產品免費保修期;
        ◆因用戶私自拆鎖、自行維修、改裝或經非我授權機構進行的維修引起的故障;
        ◆因人為因素造成的損壞,包括非正常環境(強電場、強磁場、強輻射)下使用,未按產品使用說明的要求面導致損壞,非鎖原因致門或配件斷裂、扭曲等質量問題導致鎖位置偏移、開啟不暢等問題;
        ◆因不可抗拒(天災、地震、雷擊、水淹等)而造成的損壞;
        注:在提供有償服務過程中,非智密智能鎖或是授權服務機構沒有提前告知收費標準,或沒有按標準收費,額外收費,亂收費情況的,您有權向智密智能鎖官方渠道投訴,智密智能鎖將查實后將退還當次全額費用并追究其服務商的責任;

        ? 常見問題 ?
        • 指紋驗證開門時,提示驗證失敗怎么辦?
        • 指紋/密碼/遠程開門驗證成功,綠色指示燈亮,門無法開啟
        • 成功驗證有效指紋/密碼/遙控開門,狀態正常,電機不工作,無法開門
        • 有效指紋/密碼/遙控開門,電機正常轉動,前把手空轉,無法開門
        • 按鍵無反應或是禁止操作
        • 門鎖常開常關,無法正常使用
        • 智能鎖 指紋密碼門鎖保養及注意事項

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